Date:2008/10/11 07:55
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ナースがころんだ！？
ナースのすすめ改め、ナースがころんだ！？
山あり谷あり頑張っています。
永遠のあこがれ
Date:2005/12/31 23:47
「ローマの休日」でおなじみのオードリー・ヘップバーン・・・スタイルもさることながら！生き方もお手本にしたいものです！
結構、幼少時代は戦争で苦労したり、成人してからは男性でもちょっとした！？苦労をしたり波乱万丈の人生を送られていました・・・。
でもそんな苦労が表に出ない品の良さ、美しさ
晩年はボランティアに力を入れていました
「情けは人のためならず」
人に親切にすれば、その親切は人のためばかりではなく、自分にもよい報いとなって戻ってくるという意味です！
自分も人に親切にすることによって、心も癒さればかりでなく、また生き方を見つめ直すことになるというか・・・現状を目の当たりにして辛いこともあったでしょうが・・・
オードリー・ヘップバーンは女優としてすごい偉業を残しましたが、それに甘んじることなく女性として、母として、人間としても素晴らしい人でした
オードリー・ヘップバーンは「わたしはたくさんの映画に出演して有名になったことを神に感謝しています。自分が有名になったのは、何のためだったのか、いまやっとわかったからです。それはこの新しい仕事を引き受けるためでした。みなさんのお役に立つために、ささやかですが、何かをするためなのです」とユニセフについて語っています。
新年をこれから迎えますが、ただ１日をやり過ごすのではなく、有意義な人生になるように考えながら日々送っていきたいと思います。
女性として、人としてオードリー・ヘップバーンの生き方に少しでも近づけるように・・・
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うれしい別れ！？
Date:2005/12/29 23:37
以前、入院してシャント（人工血管移植）を作りにきた患者さんで心不全状態で命が危なかった方が、急ですが本日転院しました！(^_^;)
転院するころにはもう状態が落ち着いていて、本人も早く自宅に帰りたかったのですが、別の病院で心臓カテーテルをやるために、転院することに・・・
せめて１回自宅に帰り、年明けに出来れば良かったのですが
この病院でもカテーテルが出来るのですが、なにやら先生同士のつながりとかあるみたいで・・・
そんなの患者さんに関係ないし、症状もなく落ち着いてるから２年くらいカテーテルしてないのに・・・何を今さら！？という感じもしなくはないですが・・・
病院が変わると、随分治療方針が違うなぁという感じです。
ドクターが違えば治療方針もまた違うし・・・
以前いた病院は心臓カテーテルを検査も含め、１日２０〜３０件とやっていました。
大体、カテーテルのフォローが三ヶ月〜半年くらいでしたし、造影して狭窄があっても、緊急性がないと、後日治療としたりしてました。
治療箇所があると、徹底して狭窄箇所を広げましたが・・・１週間あれば２箇所は治療できます
この病院は、狭窄箇所が３箇所あっても、１箇所しかやらなかったりして、入院期間中には積極的にやりません・・残った状態で帰るのに驚きました
カテーテルもしばらく期間が開いているのでほとんどカテーテルは治療ｽタンバイですが、再狭窄確実で必ず治療をしてくるし・・・翌日には帰るし・・・
所変われば！？って感じで色々のようです
私としては、また治療しなければいけないという不安材料があるし、何回も入院することを考えれば、よほど全身状態が悪い方でなければ治療した方がいいような・・・
患者さんにそのことも含めて、きちんと説明した上での治療の選択肢であればいいのですが・・・
何はともあれ！？患者さんの退院はうれしいものです！！
死亡退院は辛く悲しいですが
無事に出れて良かった！？
当たり前のことが、当たり前じゃないこのご時世？
一寸先は闇です・・人生には保障はありません！？
自分でしっかり自己責任を持って、やらないと誰も責任はとってくれませんから・・・絶対に病院のお世話にならないように自己管理を日々気をつけたいものです
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私の電池が切れるまで。
Date:2005/12/27 22:45
以前も書いたことがあるのですが、絶対いいのでもう１度書きたいと思います！
子ども病院をテーマにしたドラマがあったのですが、その中で前向きに病気と闘っていた女の子の詩をいくつか載せたいと思います。
プラス思考
なにをそんなに いそぐのですか
なんでそんなにあせるのですか
少しの間 落ち着いて
まわりをぐるっと見てごらん
あなただけではないでしょう
あなただけでは ないんだよ
どの家も どの子も 皆大変で
それでも顔には表さず
一生懸命やっているんだよ
自分だけが大変だなんて
そんなエゴなことは考えないで
あなたよりも幸せな人がいれば
あなたよりもつらい思いをしている人もいる
今元気な人だって
つらい時があったんだから
上を見れば見るほど
悲しくなることもあるけれど
今生きていて笑うことができる
それだけでしあわせじゃない
なんで私だけが
なんて考えないで
人と比べて落ち込まないで
ゆっくり のんびり 気長に
つきあっていけばいいじゃない
ね プラス思考で 生きましょう
命
命はとても大切だ
人間が生きるための電池みたいだ
でも電池はいつか切れる
命もいつかはなくなる
電池はすぐにとりかえられるけど
命はそう簡単にはとりかえられない
何年も何年も
月日がたってやっと
神様から与えられるものだ
命がないと人間は生きられない
でも
「命なんかいらない。」
と言って
命をむだにする人もいる
まだたくさん命がつかえるのに
そんな人を見ると悲しくなる
命は休むことなく働いているのに
だから 私は命が疲れたと言うまで
せいいっぱい生きよう
とても小学５年生だった女の子が書いた詩とは思えないですよね。
残念ながら、この詩を書いた少女はもうこの世にはいませんが・・・最期まであきらめることなく、生きる希望を持ち続けていたそうです。
前者の詩はその少女と一緒に病気を闘っていた女の子の詩です。
彼女は病気を乗り越え、元気にお仕事をしているようです。
辛いことや嫌なことがあると逃げたくなったり、愚痴ったり・・・そんな自分が恥ずかしくなります。
この詩を書いた女の子たちは、逃げることなく、あきらめずに病気と闘っていたというのに・・・
また集団自殺がありました
なんで死ぬことで解決しようとしてしまうのでしょうか！！
死ぬことしか他に方法はないのでしょうか！！
どんなに辛くても、生きなくてはいけない！
生きたくても生きられない人もいるのに・・・
1日1日の積み重ねが、１ヶ月・・１年になるのだから、まずは１日を頑張って生きること！！（塵も積もれば山となる！）
充電と放電を繰り返しながらも、私の電池もいつかは切れると思いますが、その時が来るまで・・・
いいことは・・・わるいことは・・・
Date:2005/12/20 23:56
今日も散々な１日でした(-_-;)
仕事は特にトラブルはなかったのですが！
彼と電話でけんか・・・あいのりのビデオ録画が途中で切れてたり・・・最悪でした
＿|￣|○
日頃の行ないが悪いから（？）
「いいことはおかげさま わるいことは身からでたさび」
相田みつをさんのお言葉です
そう思えば腹も立たない！？
（割り切れない小さい人間のわたくし
）
あいのり・・予想通りの展開でちょっとうれしい！？
です。
１人の女の子が最終的に２人の男の人から告白されて１人を選んだのですが・・・どんなにいい影響を与えてくれる人でも・・・同じ目線で物事が考えられ、一緒に成長していけるような人を選び、人を好きになるって改めて理屈ではなく、本能なのかなぁ・・・と。
自然に出会っちゃたというか、言葉では言い表せないすごい力が働いている！？
お金があるとか、ルックスが良いとか・・・で選ぶ人もいるでしょうが、相手が何か病気になったり、失業をしたり・・・悪いときこそ支えあえると思える人でないと、本物ではないんですよね
プライスレスですね・・・
もちろん私も彼に対してプライスレスなのですが、運命の人と思っているのに、心にもないこと言ったり、優しくできなかったり・・・相反する行動をとってしまい、自己嫌悪の繰り返し。
男の人は冷静で客観的な考えが出来るのに対し、女の人は感情的で主観的な考え（特に私！特技 逆ギレ
）がちの人が多いような気がします。（気のせい？私だけ・・・）
彼の受難はつづく・・・
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感謝の気持ち
Date:2005/12/17 23:18
朝のTVで作文コンクールで文部科学大臣賞を受賞した「まゆみちゃんと私」という作文を紹介しました。
奈良の小学６年生の女の子が書いた作文です！
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癒し（詩）系
Date:2005/12/15 23:11
星とたんぽぽ
青いお空のそこふかく、
海のこいしのそのように、
夜がくるまでしずんでる、
昼のお星はめにみえぬ。
見えぬけれどもあるんだよ。
見えぬものでもあるんだよ。
ちってすがれたたんぽぽの、
かわらのすきに、だァまって、
春のくるまでかくれてる、
つよいその根はめにみえぬ。
見えぬけれどもあるんだよ。
見えぬものでもあるんだよ。
金子みすずさんの詩です
どれも癒されるし、忘れていたことをはっと気付かされます！
見えないものでも大切なものってたくさんありますよね
私にとっては・・・人への思いやり・信頼すること・命を大切にすること・・・他にも・・・
でも疲れてたり・落ち込んでる時って・・前向きに物事が考えられず、ちょっとしたことでも卑屈な考え方になり・・それでまた自己嫌悪になったりしてしまう・・・。
これではいけない！！(>_<)
「おんなの言葉」でおなじみの茨木のりこ先生の詩で、気に入ってる詩があります。
椅（よ）りかからず
もはや できあいの思想には椅りかかりたくない
もはや できあいの宗教には椅りかかりたくない
もはや できあいの学問には椅りかかりたくない
もはや できあいの権威にも椅りかかりたくない
ながく生きて 心底学んだのはそれぐらい
自分の耳目 自分の二本足のみで立っていて なに不都合のことやある
椅りかかるとすれば それは椅子の背もたれだけ
苦しみの日々 哀しみの日々
苦しみの日々 哀しみの日々 それはひとを少しは深くするだろう
わずか五ミリぐらいではあろうけど
さなかには心臓も凍結 息をするのさえ難しいほどだが
何とか通り抜けたとき 初めて気付く
あれはみずからを養うに足る時間であったと
少しずつ 少しずつ深くなってゆけば やがては解るようになるだろう
人の痛みも 柘榴（ザクロ）のような傷口も
わかったとてどうなるものでもないけれど
（わからないよりはいいだろう）
苦しみに負けて 哀しみにひしがれて
とげとげのサボテンと化してしまうのは ごめんである
受けとめるしかない 折々の小さな棘（とげ）や 病でさえも
はしゃぎや 浮かれのなかには 自己省察の要素は皆無なのだから
この詩のように精神的に強くなりたいものです
詩って不思議ですね。
短い言葉でその言葉一つ一つにその人の思いが込められていて、元気づけられ、気付かされたりします！
写経じゃないですが、書いて読むだけで心が落ち着きます
いつも晴れの気分というわけにはいきません！？
今日は晴れ時々くもり！？ 明日は所により一時にわか雨！？傘を持ってお出かけ下さい
元気予報でした
想定外！？想定内！？
Date:2005/12/14 21:10
京都の小学生刺殺事件で塾の先生が供述で、自分がその塾に就職するのに、その子とのことが妨げになると思い、殺害したとのこと・・・。
「はあ〜っ？」
その子のことを殺した方が就職できなくなるとか普通に考えないかな・・後のことは全く考えずに実行したのか・・・
そんな身勝手な理由で殺害されるなんて・・・ひどすぎる
ありえない！！！！
自分が悪いことを棚に上げて、ろくに反省もせずに・・・相手さえいなくなればいいと思う浅はかな考え
想像力が働かないのだろうか・・自分が事件を起こしたら、どんな結果になるのか・・
今回の事件で一生台無しにしたばかりか、尊い命を奪った罪を一生背負っていかなければならない・・
頭が悪い！勉強は出来て、いい大学に入ったとしてもこんな常識はずれで大事件を起こすなんて・・・彼にとっては想定内の覚悟の上でのことなのか・・・
計画的に刃物など購入して、監視カメラを切るなどしてるのに・・となりの教室で殺害したり、自分の親にすぐ連絡したり、自ら通報？したのか・・・殺すことで目的を達成したから後は何も考えていなかった？としか思えない！
常識では考えられない事件・出来事が多すぎます！
何も悪いことをしてないのに、ただ単に当然のことをして、逆恨みで殺害されてしまうなんて・・・世も末です
今日、ある患者さんが亡くなりました
認知症がある透析の患者さんでしたが、奥様にずっと介護されていて、とても大事にされていて幸せだったのでしょうか・・・
今日透析のために来られた時から、体調不良でいかにも急変しそうだったそうです。
実は数日前から頭痛を訴え、検査をしたりしてましたが、原因がはっきりわからず、様子を見ていた最中の出来事でした。
呼吸が止まりそうになり、挿管ﾁｭｰﾌﾞを気道から入れ、気道確保し、外来から病院へ移動し、心筋梗塞を疑い、カテーテルを入れてる最中に心臓停止になり、心臓マッサージ・・・努力の甲斐なく帰らぬ人に・・
無口でしたが、奥さんをいつも頼りにしており、どこか憎めないかわいらしい！？味のある方でした。
いいご夫婦だなぁといつも思っていました。
奥様もそういうご主人のために尽くしており、認知症もあるため、家でもほとんど目が離せない状態だったようですが、疲れたとか、文句をいうことなくやってこられて・・・
本人もこれ以上迷惑かけたくなかったのでしょうか・・・奥様に最期のお別れをいうことなく死出の旅に・・・旅立たれてしまいました。
奥様はとても悲しんでおり・・・最後に病院から出る車のお見送りをした時に、かける言葉がなかったです。
その方も入院することなくぎりぎりまでお家で過ごされたかったのでしょうか・・・最期も奥様のそばでいれたらもっと良かったのでしょうが中々そういうわけにもいかずに・・・
辛いなぁ・・・
誰もが訪れる死・・・その人が何十年と生きてきてようやく迎えた最期の時を見届ける貴重な場面に幾度も立ち会っていますが、辛いものです・・・
人が死ぬということはとても簡単ではありません！
どんなにその家族や周囲の人が辛い思いをするか・・・人生を全うした人でもこんなに辛く・悲しいのに・・・年端のいかない子どもたちが身勝手な未熟な大人の手によって次々と・・・耐えられないものがあります。
その両親・親戚・知人・友達もどんなに辛く、無念なことでしょう！！
悲しみと怒りは察するに余りある事と思います。
もっと自分以外の相手を（お互いに）大事に出来るように心の余裕を持つことと日々の心がけは大事です。
いつ大切な人と別れても少しでも悔いが残らないように・・・
今日も辛いですが、いい勉強をさせて頂きました。
８３年間お疲れ様でした・・。天国から奥様の心が折れないように見守ってあげて下さい・・・。
月収５３万円・・・
Date:2005/12/14 18:49
厚労省の発表で透析の必要な患者約２５万人のうち、月収５３万円以上の人の自己負担上限を月１万円から２万円へ引き上げる方針だそうです。
約２万５千人が対象となるそうな・・・
透析患者は毎年１万人のペースで増えており、１人当たり年約５５０万円の医療費がかかっているそうです
透析患者にかかる医療費は約１兆円で国民医療費の３０分の１に相当するそうです(-_-;)
昔に比べて、透析技術の向上で患者さんも長生きしており、増えることはあっても減らないために、８４年から負担上限が１万円だったので今回引き上げの方針の運びとなり、来年１０月から実施予定だそうです！
しかし、ひと月に５３万円もらっている人ってかなり限定されてるなぁ・・って思います。
透析の患者さんは医療の中でもかなり優遇されていますが、透析の患者さんにしてみれば、当たり前的に思っている人も中にはいます。
やはりいくら指導をしてみても、守れない人も中にはいて・・・ほとんど税金でまかなわれるからでしょうか？
難しいですね・・・透析の患者さんにしてみれば大変なんでしょうが、他の病気の患者さんの負担はもっと大きいんですけどね・・・
不公平な世の中ですね
労働基準法違反！？
Date:2005/12/13 20:43
確かこんな法律あったような！？
私のいる現在の病院はとても能率が悪いです！！！
何故かというと・・・
日勤は朝８時３０分からですが！！情報収集をしなくてはいけないために人によっては７時３０分までには病院入りする人も・・・早く来たからといって、入院が来れば、夜９時過ぎになったりすることも・・・。
驚いたのは準夜勤（大体１６時３０分〜２４時くらい）の人が、入院が６人くらい来た為に、仕事を終えて、帰ったのが朝の６時過ぎとか・・・
ありえな〜い
別に検査や急変があったわけではなくて・・・普通に内科病棟のお話です
能率の悪さの検証をしてみよう！
�，修良妥錣世渦晋里�いつも満床（他の病棟は空床多数あり）
（たぶん疾患とかで患者さんを分けているからでしょう）
�⊃修形�りに１時間もかかっている
（リーダー同士でいすに座って長くやってはいるが、その申し送り内容がスタッフにはごく最低限しか送られないため、コミュニケーション不足！経験不足の人だとノルマしかこなせない）
��プライマリー方式と言って名ばかりの受け持ち制
（患者さんを把握してないし、下手に担当とか言っちゃってるので自分以外の患者さんのことを知ろうとしない。関わらない！無関心のため、外部の人が何か聞いても、“知りません”“担当じゃありません”と言い放たれる！）
�ぜ�分の部屋以外はナースコールも出ない（電話も出ない・・）
（ナースの教育が行き届いてないために、ナースコールも電話を出るという当たり前のことが出来ていない！！耳が聞こえないのか？と言いたくなる）
�ッ甘�が各部屋にいるために動線の無駄が多い
（病棟の端と端や全く逆の部屋というように各場所へ走り回る状態になる）
�Ε蝓璽澄爾魯福璽好好董璽轡腑鵑�らほとんど出ない
（まるで安静度はナースステーション！？リーダー同士座って、無駄話をしたりしてる！もちろんナースコールや電話は出ない・・スタッフの仕事を手伝わない）
��翌日すればいい仕事でも、明日はやる時間がないからと今日中にやって帰るというのが暗黙のルール！？
（準夜勤で入院がたくさん入っても、終わるまで残ってやるために帰るのが明け方となることも・・・業務改善するべき！！！しかも残業代はほとんどつかない！その人の能力の問題となるらしい特に新人さんが主な被害者・・）
�┻�録で患者さんの把握が出来ない！
（フォーカスチャート使用のために、問題あることしか書かれてない！その人が問題と思わないと書かれないという危険性が！ある程度の経験年数がないとしっかり出来ないような・・）
��無駄なシステムが多い
（ﾌィジカルアセスメントといって頭〜足の先までチェックする問診表を全患者さんを対象に毎日行なっているが、時間がないために前ならえ状態でしっかり患者さんのことを看てない！形式上）
以上、私の思う疑問なことでした！
効率悪くないですか？
前は循環器で相当忙しかったですが、みんなナースコールはすぐ出たし、勤務時間で仕事をするよう、計画は翌日の日勤でやるなどお互いにコミュニケーションがとれてたし、患者さんをきちんと把握していたので最低限自分のチームの患者さんは全員把握出来て当然だから、手が空けば手伝ったりして、個人的に負担の多くなることはなかったですけど・・
あたりまえのことがあたりまえにされてないって・・・
辛すぎる
自分たちの首をしめてることに気付いていない！？古くからいる人が多いから！？それが当たり前のなっている。
時代錯誤もはなはだしい！？（この病院は鎖国なのか？・・）
だから長くいられる人は１０年以上とかいるけど、よそから来た人はこの状態についていけずに見切りをつけてすぐやめていきます！
私のXデーも近づいています！
せめて患者さんのことを一生懸命やっていれば見直すこともあるけど、ドクターからの指示待ち人間が多く、ナースの判断で出来ることもせず、考えながら行動しないために気付きもないため、患者さんが状態安定しても洗髪もしない！入浴出来るかもドクターにも聞かない！麻痺のある患者さんのリハビリもしない！
もっと患者さんの立場になって考えておくれ〜って感じ！
自分が２週間も頭洗えなかったらどうする？（耐えられない・・）
入院したらただでさえ我慢が強いられるのに・・・
自己主張の出来て、何でも聞ける患者さんばかりじゃありません。
自分から相手にアプローチしていかないと！
患者さんに言われないから何もしなくていいと思ったら大間違い！！
怒りとためいきとあきれる毎日を送っています
（身体に悪い・・）
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（おかしな病院と思ったら！？１票お願いします(*_*) ）
il||li＿|￣|○ il||li
検査のはずが・・・
Date:2005/12/11 20:51
透析の患者さんで胃の検診のために紹介で来られたのですが、なぜか胃透視をやる羽目に・・・
本来なら、胃カメラをやるべきだったのに・・・胃透視をやってえらいめにあった方がいました。
Σ（￣□￣|||）何故ゆえに・・・
バリウムが詰まって、腸閉塞状態になり、浣腸をされたために腸穿孔を起こして人工肛門を作る羽目になった方がいます
透析を知っているドクターだったら、こんなことには・・・。
血液透析の患者さんは胃透視禁！
腹膜透析の方は胃カメラ禁！
バリウム飲んだ後に下剤と水分をたくさん飲んでお通じを出さないといけませんが、透析の人は水分制限があるため、腸内にバリウムが停滞し、今回のような悲劇が
きっと検査をしなければ・・・この病院に来なければ・・・
病気のためなら仕方ありませんが・・・元々腸の方は癌などで切除するというわけでも何でもなかったのに〜(>_<)
検査は危険を伴うものもあります！！
手術なら尚のことです！！
十分な説明を聞き、しっかり把握した
上で検査・手術に同意をして下さい。
病院に来ると病気が治るばかりではありません！
やってもないコストを水増し請求したりする悪徳病院もあるみたいだし・・・
返って悪くなるケースもあります！カテーテルを進められやったが、手技の未熟！？で、カテーテルが大動脈を突きぬけ、大掛かりな手術をしたり・・・そこから更に悲劇の連鎖というか脳梗塞を何回もくり返して半寝たきりになった人などいます。そうなると病院が住所みたいな感じになります
私も仕事じゃなかったら病院には行きたくない〜
でも病気になったら、仕方ないですね・・・。
治療の自己中断なんて、もってのほかです
病気になったら→病院（早期発見・早期治療）
病気になる前に→日々の生活の見直し（食事・運動・睡眠）
一日は急には一年にはなりません。結果の前には必ずプロセス（過程）があります。不摂生の積み重ねが病気の原因になります。年齢を重ねるほどその危険性は高くなります。
いつまでも健康・若さは自分だけの特権ではないことを頭の片隅に置いてて下さい！？
「千里の道も一歩から・・」「塵も積もれば山となる・・」
自分に言い聞かせ中・・医者の不養生！？じゃないけど、結構医療関係者で不規則・不摂生な生活を送っている人は多いのが事実！？
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もうちょっと融通利かないかなぁ・・
Date:2005/12/10 23:34
透析の患者さんは腎臓の機能の低下によりおしっこから毒素が出ないためにどんどん身体中に蓄積されます。
そのため透析が余儀なくされます。しかも無期限(+o+)
腎臓は２４時間働き中ですが、透析の方の場合は透析のダイアライザーが腎臓の代わり（人工腎臓）で週３回３〜４時間透析して、約半分くらいの働きしか出来ないので、透析をやるのはもちろん食事と水分管理が大事です！
透析の患者さんで食事でブロッコリーが付いてくるのですが、味がないため、食べられないとのことでした。
栄養室の方に言ってみると・・・
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おススメな１品〜♪
Date:2005/12/10 22:14
寒くなって・・・ますます乾燥化してまいりました！(^_^;)
唇びる荒れたりしませんか？
救世主ー！？おススメです！！
荒れるとよくリップクリーム！？と思いませんか？
でもリップクリームを塗っても・・・イマイチな人におススメ！
グロスを塗ると荒れなくなるし、荒れてもすぐ治ります！
特にグロスの中でもこの商品が一押しです！
４種類あります。値段は８００円ちょっと・・・。
あとは唇びるをなめないようにすることです。
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役に立つ！？パート２
Date:2005/12/06 19:48
病院には・・・まあどこでもでしょうが、当たり前に色んな人がいます！！
（人生色々、人間も色々〜♪）
ストレスフリー（！？）の生活だから、身につけたい処世術！ちょっとした考え方の方向転換で楽になるかもです！？特に接客業の方におススメです(^・^)
クレーム対応術について語ります♪（講演を聴いたもので）
クレームと聞いてどんなことを思いますか？
嫌だなぁ〜、面倒くさい、大変だなぁ〜、文句言われた！etc・・とか思いませんか？
そういうマイナスイメージで考えがちですが！そう考えちゃダメだそうです。
クレームの考え方
クレーム＝権利・要求
クレームを苦情と思わず、情報と取ること
＊病院に当てはめて書いてみました
☆患者さまは何を不満に感じ、何に満足を感じるのか
・不満・満足は心理的変化で決まる
・心的距離を縮める“ひとこと”
・“ききて”に回って相手を満足させる
・一言の重みを知る（言葉は諸刃の刃となります）
コミュニケ-ション
↓
影響
↓
（＋）心理変化（−）＊（−）時には素早い反応、対処が必要
↓
人間関係
↓
信頼関係
↓
（＋）行動（−）＊（−）ではネットで書き込み・よそへ行く可能性
☆クレームの聞き方
・あいづちの活用
・共感の仕方
・質問の技術
・話の真意のつかみ方
☆相手の気持ちを満たす
・自尊心に対する配慮（相手を尊重した態度）
・肯定表現を使う
・プラスの音声言語を使う
例）おわかりになられましたか？
→・語尾を柔らかく、ゆっくり質問をする
・質問をする
例）〜ですね。
→・命令形を依頼形に直し、否定形は使わない
・相手の気持ちを受け止めて、不安を取り除く
頭＝言葉
＊わかる＜
心＝感情
結構、病院でも医療ミスはありますが、何故訴えられる場合と訴えられない場合があるか言うと
家族の不信感・質問に対して、事実を隠したり、捻じ曲げて都合のいいことしか言わないなどの病院の姿勢です！
あとは日頃からの医療者側と本人を含め家族とのコミュニケ−ションがとれてるかということ。
人間誰にもミスはあります！医療ミスは許されるものではありませんが、起こってしまったら・・・
威圧的な態度・言わなきゃ分からないという態度はどことなく相手に伝わるものです。
事実を伝え、謝罪し、十分な事故に至るまでの説明、誠意ある態度で接することが大事です！
薬で希釈しなくてはいけない薬を、ナースの知識不足から希釈しないで誤って投与し、患者さんを死亡させてしまった事故があったのですが、きちんと事実を話して謝罪したこと、そのナースと日頃から面識もあり、よくお世話になったからと家族は医療ミスを訴えることをしなかったそうです。
１例ですが、こういうことは多いです。
確かに医療ミスは病院にとってマイナスなイメージですが、事実を重く前向きに受け止め、どうして起こったのか？今後どうしたら起きないかなど対策を立てていかなければ、同じ過ちを繰り返してしまいます。
（しかも相手を死に至らせたり、肉体的・精神的苦痛を与えてしまったりした場合・・）
悪いことをしたら謝る、反省するなどあたりまえのことをあたりまえにやることです。
風邪じゃないですけど！？こじらすと長引きます。早期対処・早期解決が大切です。
患者さん側（相手）の目線で考え、相手の立場にたって行動する必要があります。
クレームは相手の反響！？権利、要求です。
自分はそんなつもりなくても相手を怒らせたり、不快な気持ちにさせたり・・・言える人ばかりじゃないですから、もしそういう場面に遭遇したら、貴重な意見と受け止めて対処をしてみて下さい。
*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜（*´∀｀）ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜ﾟ･*
以上役に立つ(かも)！？パート２でした♪
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コメントや相談・質問、トラックバック（アダルトお断り）、相互リンクなど何でも大募集です♪
来るとやる気も出て、もっとおススメなことが書けるような気がします(^_^;)
よろしくお願いします☆彡
役に立つ！？
Date:2005/12/06 17:13
早いものでもう１２月・・・
そろそろインフルエンザの季節が近づいてまいりました
今日はインフルエンザについてのお話です
インフルエンザと風邪の違いご存知ですか？
まずは風邪について
＜
原因＞
ライノウィルス・コロナウィルス・アデノウィルスなど
＜発熱＞
無いか又は微熱
＜悪寒＞
弱い
＜優勢症状＞
のどの痛み・咳などの呼吸器症状
＜全身の疼痛＞
ほとんどない
＜合併症＞
無い
次はインフルエンザについて
＜原因＞
インフルエンザウィルス（A型・B型）
＜発熱＞
急激・高い・３８度以上
＜悪寒＞
発熱・全身倦怠感などの全身症状
＜全身の疼痛＞
腰痛・関節痛・筋肉痛など強い
＜合併症＞
気管支炎・肺炎
＜インフルエンザのプロフィール＞
流行時期
・１１月上旬発生し、１月下旬から２月にピーク、４月上旬頃までに終息適した環境
・温度２０℃前後
・湿度２０％前後
（気温が低く、乾燥が好環境なんですね、今から旬！？）
＜インフルエンザの予防＞
・予防接種（インフルエンザワクチン）
・日常生活管理
・マスクの着用
＜日常生活管理について＞
・体力をつけ、抵抗力を高める
・人ごみを避ける（電車・エレベーターなど）
・適度な温度・湿度を保つ
（室内に洗濯物を干す・加湿器などの使用・うがいや飲水によりのどの乾燥を予防）
・外出後の手洗いとうがいの励行
・マスクの着用
＜インフルエンザワクチンの禁忌＞
・卵アレルギー
・明らかな発熱者（３７．５℃以上）
・重篤な急性疾患のある人
・予防接種液の成分でショックを起こしたことのある人
・体力低下の著しい方
→要ドクターに相談です！！
＜効果的な手洗い＞
�［�水で手をぬらす
�∪�浄剤を適量とり、十分に泡立てる
��手全体に洗浄剤を強く擦り合わせる（１０〜１５秒）
�て�眼的に汚染されていれば更に時間をかける
�ノ�水で手全体を十分にすすぎ流す
��十分に乾燥させる（ペーパータオルなど使い捨てが理想）
�Д魯鵐疋�リームなどの塗布（手荒れ予防→手荒れがあると洗っても汚れが残りやすく手洗いが効果的でなくなるため）
これさえ守ればインフルエンザなんか怖くない！？
タミフルいらず！？
（タミフルの副作用か？、インフルエンザ脳症か？・・何件か事件がありましたね・・）
病院関係者はインフルエンザワクチンを半強制的にやりました
人によっては全く反応のない人もいましたが、私は予防接種後１日目に赤く腫れ、段々痒みが出て、しまいには青くなりました
ワクチン当たるかな？（打ったのと違うインフルエンザが流行ったら意味なしだぁ(+o+)）
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悲しいです・・・
Date:2005/12/06 00:02
またもや小さい女の子が殺害された・・・(>_<)
辛くて痛かったはず・・・縛られたり、刺されたり・・
意味がわからん〜！！
何でそんな酷いことが出来るの？
自分がされたら嫌なことは相手にしちゃいけません！
しかも弱い立場の人を・・・許せない！
卑劣すぎる
ネットの書き込みで小学生を監禁して、殺人予備軍から本当に殺人者になるなど予告があったそうです。
そのこととの因果関係はわかりませんが・・・もし、同一じゃなかったら・・・他にもいるってこと！？
(ノﾟ皿ﾟ)ノ==========================┻━┻
ありえない〜！
病んでる・・・
こういう事件を起こしても・・・未だにあの宮崎勤は生きてるし・・・・精神鑑定で精神異常者と認定！？されれば、裁判でも中々裁かれないし・・・おかしいからやるんだから、精神鑑定しても異常とでるのは仕方ない！？（素人考えですが）
死刑という極刑が必ずしも正しいわけではないでしょうが、人を殺めて
生きて罪を償える人ならともかく、償えない人には・・・
加害者は罪を償うという前提で生かされますが、被害者の生きる権利を奪っておいて、殺され損みたいじゃないですか？
（上手く表現できないですが・・・無念ですよね・・）
家族からすれば、怒りの行き場がないのでは？
自分のしたことくらい責任とれないで生きてる資格はあるのだろうか？
罪悪感はないのですか？
どんな人も必要とされてるから存在している・価値があるというがこういうひどい事をする人に果たして・・・存在理由がわからない
（こんなことを言ったら、怒られるかもしれませんが）
“弱きを助け、強きをくじく”じゃないですが、弱い人を守り、助けるべき大人が・・・あたりまえのことが守られない世の中・・・
どうしてこうなっちゃったんだろう
絶対、犯人捕まってほしい！！
「正義は勝つ」を信じます
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腎臓さま〜！
Date:2005/12/05 12:43
腎臓って心臓に比べて、地味な感じしますが！？病気になると、大変困るんです！
＜腎臓のプロフィール＞
腎臓はおなかの後ろ側に左右１個ずつあり、形はそら豆のような形でにぎりこぶし大。重さは１個１２０〜１５０ｇです。
・心臓から１日に約ドラム缶３０本分の血液が、全身に送られ、腎臓には１日ドラム缶７本半（１５００Ｌ）の血液が流れています。
送られた血液が１個１個の糸球体に入り、こしだされ原尿ができます。
原尿は尿細管で９９％が再度取り込まれて、原尿の１％の約１．５Ｌが尿となります。
＜腎臓の働き＞
・腎臓は身体にとって必要なものを取り込み、いらないものを尿として捨てています。８つの働きがあります。老廃物の排泄水分の調節電解質の調節血液を弱アルカリ性に保つ（血液のＰＨ７．４）造血刺激ホルモンの分泌ビタミンＤの活性化血圧の調節不要になったホルモンの分解・排泄
腎臓の働きが悪くなると、尿毒素や水分がたまったり、電解質のバランスがくずれたり、貧血・血圧の上昇などの症状が現れます。
血液中に毒素も溜まった状態で尿素窒素・クレアチニンが上昇します。
正常が尿素窒素２０以下ですが、腎不全になるとその倍で、クレアチニンは正常２以下ですが、それが多い人では１０以上に
血液も酸性に傾きます。
尿毒素が溜まると・・
食欲不振・頭痛・呼吸困難・胸痛・むくみ・息切れなどがあります！
腎機能がある程度、低下しても尿は出ます。透析をしてる人でも出ます。
導入したての人では１０００ｍｌ位出てる人もいます。
でも、２４ｈクレアチニン（腎機能低下の指標になります）が一ケタで１０以下です。ろ過するだけの能力がないのです。
現在、糖尿病性腎症から透析になる方が多いです！
あとは、会社や学校検診で蛋白尿が指摘され、通院加療をしますが、徐々に症状が出たり、血液の尿毒素が溜まってきたりして・・透析の導入になります。
透析には血液透析・腹膜透析があります。
私がいう透析は血液透析のことです。
血液透析になっても、腎臓移植が成功すれば、透析から離脱が出来ます。
離脱しても・・・逆戻りになる方も
透析をやるだけの体力がない・全身状態が悪い時・検査結果が良いときも離脱（透析から一時離れる）出来ます。
ドクターの判断で決定します。
尿が出ないために、食べ物や水分が溜まります。人間タンク状態になります。
人によっては２日で４〜５ｋｇ増えてきます。（１日２〜３ｋｇ）
無理にお水を引くと、血圧が低下したりして、増えた分の予定除水が出来ません(>_<)
お持ち帰り状態です＿|￣|○ガクッ
ちゃんとやっている方とやらない人の落差が大きい！？
透析をしている人約２４万人（税金で医療費がまかなわれます・・）
一時的に払っても、戻ってきます。(-_-;)
何で優遇されてるのだろう・・・？？？
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牧場主！？
Date:2005/12/05 02:16
彼が何か言うと、私が「もう〜っ！」とキレ、何回も言うため、牛かと言われました。
そこで私は、２・３頭ほど飼っていると言ってやりました！Σ(−_−+)
牧場なみに牛が増えないように・・・あんまり怒ったりしないようにしなくては！！
と思いつつ、怒ってしまう・・・。
大体、週末は一緒に過ごすのですが、たまに！？手料理もします。
彼の悪言（？）の数々・・・
とんかつを作れば、「からしはないのー？」
おでんを作れば、「おでんやシチューはおかずにならないんだよね」
カレーには、絶対福神漬けはかかせません！！il||li＿|￣|○ il||li
定食屋さんじゃないんですけど
まあ、慣れましたけどね
あとは物をよく忘れるのですが、車に携帯を置き忘れたり、自分家からライターを持ってくるのを忘れて、私の家で深夜チャッカマンを探すなどの騒動が
タバコを吸うなら、ライターも一緒に持ってくるはずなのに
ありえない！全く・・
夜も遅くまでパソコンをやるので、朝が起きれず、前日にモーニングコールの依頼が来ます。
起こしてやっても、寝起きが悪くて、２度寝は日常茶飯事です。
朝・昼食べずにパソコンやるのもお得意で、夜会うと何も食べてないことも度々あります。
彼「何が食べたい？お腹空いてるんだよね」
私「じゃあ、ラーメン」
彼「えーっ？ラーメンってお腹じゃないよ。カレーだよ」
私「・・・・」「じゃあ、聞かないでくれる」
＿|￣|○ 彼って一体・・・
私の「もう〜！」は止まりません！？牧場が（￣□￣|||）
でも一緒に居ると、とても（！？）にぎやかな人なので帰るとちょっと寂しくなります。(>_<。）
礼儀正しい所もあり、電話では必ず「こんばんわ」とかあいさつをしてくれます。（今までにないタイプ）付き合って１年以上それが続いています。
彼曰く、二人で１人前だそうで・・・（不本意ながら）、彼に振り回されながらも（ブーメラン状態）、今日も元気に生きてます。
（チクショー！！お笑いの人で最近お気に入り！？）
愛ってやつはブーメラン！？戻ってしまう・・・（ ；∀；） ｶﾅｼｲﾅｰ
（な〜んて！？）
私のような被害者はいませんか？（自薦他薦は問いません！？）
━━━━━━（ﾟAﾟ;）━━━━━━ !!!!!
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日々の出来事
Date:2005/12/04 12:50
病気の受け入れの心理的段階には７段階あります。
キューブラ・ロスはがん患者が病気を告げられてから、たどる心の変化の過程について述べています。
これは他の病気や日常の不測のストレスについてもあてはまります
�‐弖癲・押福陰◆�|||）
↓
��否認 O(><;)(;><)O
↓
�Ｅ椶蝓�<(｀^´)>
↓
�ぜ茲螳�き (￣^￣)
↓
�ネ泙Δ帖�(-.-)(_ _)
↓
��受容 (^o^;)
↓
�Т�望 (＾ー＾)
（顔文字でちょっと表現してみました）
私は最後にあきらめという段階を追加してみました
＊�┐△�らめ (>_<)
本当に日々この繰り返しで一難去って、また一難！てな感じ
生きてる限りつづく・・・（渡鬼ドラマばりに）
文句言っても、泣いても・愚痴っても仕方ないんですが！
（我慢できないですもの・・・）心の問題の対処法について
現実を認識することストレスに対処する
（良い方向に考える、酒を飲む、趣味、旅行）感情を表現し、情緒の安定をはかる
（悲しみ・怒り・不安を抑えないで表現すること）自分でコントロールし、自信を高める新しい自分を構築する専門家に相談する
何だかんだ言っても、最終的には自分次第という感じのようです
相田みつをさんの詩で（色んな良い詩がありますが）
しあわせはいつも自分のこころがきめる
でも生きていれば辛く悲しいこともありますが、それなりに喜びや楽しみもあります。
“何でもないようなことが幸せだったと思う〜♪”
こないだ９１歳の透析患者さんが亡くなりましたが、最近は８０歳以上で透析を開始する方もかなりいます。
透析をしても、２０年以上長生きは出来ます。
高齢で透析すると５年くらいですかね・・・
透析は延命治療にもなります。
腎臓恐るべし
今度は腎臓が病気になるとどうして大変なのか、書いてみよう♪
以前、ブログに書いた患者さんも食事も食べられるようになり、心不全の状態も改善傾向です。
まだカテーテルの方から透析してますが、人工血管のシャント穿刺が出来れば、退院出来そうです
ひとまずホッとしてます（*^_^*）
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尊敬してます・・・
Date:2005/12/02 20:50
あすこの田はねえ
あの種類では窒素があんまり多過ぎるから
もうきっぱりと灌水を切ってね
三番除草はしないんだ
……一しんに畦を走って来て
青田のなかに汗拭くその子……
燐酸がまだ残ってゐない？
みんな使った？
それではもしもこの天候が
これから五日続いたら
あの枝垂れ葉をねえ
斯ういふ風な枝垂れ葉をねえ
むしってとってしまふんだ
……せはしくうなづき汗拭くその子
冬講習に来たときは
一年はたらいたあととは云へ
まだかがやかな苹果のわらひをもってゐた
いまはもう日と汗に焼け
幾夜の不眠にやつれてゐる……
それからいいかい
今月末にあの稲が
君の胸より延びたらねえ
ちょうどシャッツの上のぼたんを定規にしてねえ
葉先を刈ってしまふんだ
……汗だけでない
泪の拭いてゐるんだな……
きみが自分でかんがへた
あの田もすっかり見て来たよ
陸羽一三二号のほうね
あれはずいぶん上手に行った
肥も少しもむらがないし
いかにも強く育ってゐる
硫安だってきみが自分で播いたいたろう
みんながいろいろ云うだろうが
あっちは少しも心配ない
反当三石二斗なら
もうきまったと云っていい
しっかりやるんだよ
これからの本統の勉強はねえ
テニスをしながら商売の先生から
義理で教はることでないんだ
きみのやうにさ
吹雪やわづかの仕事のひまで
泣きながら
からだに刻んで行く勉強が
まもなくぐんぐん強い芽を噴いて
どこまでのびるかわからない
それがこれからのあたらしい学問のはじまりなんだ
ではさようなら
……雲からも風からも
透明な力が
そのこどもに
うつれ……
宮沢賢治（先生）の詩集で、学校の先生が授業中に教えてくれて、気に入った詩です。
ふと思い出したので、書いてみました。
「雨ニモ負ケズ風ニモ負ケズ」の方がご存知でしょうか？
何か素朴で、優しさが伝わってくるというか・・・この詩が１番のお気に入りです。
（意味のわからない所も多少ありですが）
私も頑張らなきゃ！！って思います。
昔に比べて、ほとんどの生活用品が電気化されて、すごく便利になりましたよね。
スイッチ一つで何でも出来ちゃうような時代です。
生活は便利になって、すごく住みやすい時代になったのに、その弊害が・・・
人への無関心・自己中心的な考え・自制心がきかない・お金至上主義など・・・
私だけでしょうか？
以前は生活のために、身体を売ったりしてた時代もあったのに、今はブランド物など欲しいものがあるから、援交したりなど・・・
高校にお化粧をして行くのが当たり前！？小学生もしたり・・・すごい時代になったものです
（あ〜あ、年寄りみたいなことを言ってしまう）
上を見ても、下を見てもきりがない！？
欲望にはきりがない。
最近はあきらめが肝心と思って、日々暮らしています
＜
ダイエット中＞
朝６３．８ｋｇ
久々の快挙！？
ここから先が問題です
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おススメでした！？
Date:2005/12/01 20:36
料理って、一人だとあんまり作る気しないのですが、彼に手料理をごちそうなんてこともありますよね！？
結婚して家庭を持つと、料理は必然的ですよね。（喜びであり、苦痛なり！？）
基本的にめんどくさいのがダメなので簡単料理など雑誌やテレビで紹介されてると試しに作ってみます！（伊東家の食卓はためになります！！本も全巻持ってます！）
料理はほんの一手間で変わります
カレーの場合はおろしにんにくを肉を炒める時に少し入れるだけでコクが出ます。
納豆にからしの代わりにわさびを入れたり、紅しょうがを細かく刻んで入れたり、長ネギの代わりにみじん切りの玉ねぎを入れても美味しいです！
納豆は血液をさらさらにしてくれるので、朝より夜に食べるほうが効果的です。夜の方が睡眠で水分も取らないし、血流も滞るので血液の濃度が濃くなるためにドロドロ血に・・寝る前のコップ１杯の水も大事ハンバーグはみじん切り玉ねぎに塩を加えて炒めるとすぐにしんなりするし（炒めたほうがおいしいかも）、あとは普通に材料を入れてこねますが、丸くしたらマヨネーズをちょっと入れるとふっくらします。（伊東家の食卓で紹介されて、試しました）ロースの薄切り豚肉にトマトをチーズではさみ、巻いて揚げると（とんかつの要領）おいしいです！ロースの薄切り豚肉３枚くらい用意して、ミルフｲｰユ風にみそを少しつけて、重ねたり（野菜やチーズをはさんでも美味しいです）
お肉をもっと重ねて、とんかつのようにしても美味しいです！（アレンジできます）とりのもも肉を（小麦粉・卵・パン粉）をつけて、チキンかつもおいしいですよね。卵に油を少し入れると衣と材料の間に隙間が出来ません。
とりの皮つきなら、捨てずに、スープのだしに使います。
カロリーダウンならお肉を下茹でしてから、水気を切って、とんかつの要領で揚げると、揚げる時間も短くて済みます。お湯もだしが出ているのでスープにも使えるしウインナーにこしょう・クミン・ガラムマサラを振りかけて炒めると美味しかったです（雑誌のレシピより）春巻きの皮に板チョコレート（１つ３〜４個分）を入れて、揚げるとおいしいです。（巻くときに隙間を作らないように、よく空気を抜いて巻くと失敗しません）春巻きは残り野菜・お肉を入れて、味付けをすれば簡単です。パッケージの裏にレシピも載ってるので。
私も作らず嫌い！？ですが、意外に作ってみると簡単なレシピも多い酢豚も意外に簡単です♪
みなさん色々工夫しているので勉強になるし、雑誌やテレビで紹介されたものを作ったり、実行すると目からうろこです
レパートリーも広がるだけでなく、自分のアレンジでもっと美味しく出来ます！
恋愛を制するのは、おいしい料理と言っても過言ではありません！？
バランス良く、相手（自分も）の健康を考えて、野菜も多く摂れるようにするおいしいレシピが今後の課題です(^_^;)
やはり健康の鍵は日々の食生活の積み重ねですから
あとは食べる時間帯も気をつけないと、全部身につきます（脂肪と化します）
私も夜勤などの不規則でここまで育ちました！？・・・
＜ダイエット中＞
朝６４．２ｋｇ 夜６４．７ｋｇ
意識的に加減して食べること・身体を動かす（階段を使うようにするなど努力中です！）
まずは６０ｋｇ切ることを目標にしてます。
ブログなどを書いて、食事に対する意識を逸らすこともいいみたい！？
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プロフィール
Author:ななこ
ナース歴：○年
血液型：B型
好きな花：ひまわり
好きな言葉：七転び八起き（ことわざ好き）
特技：方向音痴！？
趣味：ダイエット（健康オタク）
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